SAP Commerce Cloud, SAP Customer Experience, SAP Integration Suite, SAP S/4HANA Integration, SAP Cloud Integration, SAP Backoffice, OCC APIs, OData.
SAP Customer Experience (CX) Dienstleistungen
SaM Solutions bietet SAP-Customer-Experience-Expertenleistungen für Unternehmen, die moderne Customer Journeys über Commerce, Marketing, Vertrieb und Service hinweg realisieren möchten. Als zertifizierter SAP Silver Partner unterstützen wir Sie bei der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung Ihrer CX-Lösungen.
Vertrauen von
30+
Jahre auf dem Markt
13+
Jahre SAP-CX-Expertise
800+
IT-Fachleute
20+
Langfristige Kunden
40+
Go-Live-Projekte
Vorteile von SAP CX
Nahtlose Customer Journeys
Kunden bewegen sich selten linear: Sie vergleichen Produkte, wechseln Geräte, kontaktieren den Kundensupport und erwarten an jedem Touchpoint Wiedererkennung. Unsere SAP-Customer-Experience-Dienstleistungen verbinden alle Interaktionen zu einer konsistenten Omnichannel-Erfahrung.
Performance und Conversion
SAP CX bewältigt mühelos komplexe B2B-, B2C- und B2B2C-Szenarien. Die Plattform optimiert die Conversion-Raten selbst bei riesigen Produktkatalogen, kundenindividueller Preisgestaltung, Mehrsprachigkeit und extremen Lastspitzen.
Personalisierung und Segmentierung
Exzellente Handel-Erlebnisse basieren auf Relevanz. Wir nutzen gezielte Segmentierung und verhaltensbasierte Daten, um Ihren Kunden maßgeschneiderte Angebote, dynamische Inhalte und präzise Empfehlungen zur richtigen Zeit anzuzeigen.
Kundenbindung und -loyalität
Langfristiger Erfolg hängt von der Qualität der Erstbestellung ab. Ein reibungsloser Bestellprozess, ein hilfsbereiter Service und personalisierte Angebote stärken die Kundenbindung und nachhaltige Kundenloyalität.
Nahtlose Enterprise-Integration
Eine effektive SAP-Customer-Experience-Entwicklung erfordert den reibungslosen Datenaustausch mit ERP-, CRM-, PIM-, Payment- und Logistiksystemen. Wir realisieren diese Integration für stabile Datenflüsse, hohe Wartbarkeit und volle operative Transparenz.
Durch den gezielten Einsatz von Analytik und Kundenverhaltensdaten erhalten Sie wertvolle Einblicke in Suchanfragen, Kampagnenerfolge und Service-Interaktionen, um die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.
Stärken Sie Ihr SAP-CX-Team
Ob Sie eine neue Implementierung vorbereiten, Ihre Storefront modernisieren, eine Migration planen oder Ihre bestehende Plattform optimieren möchten – unsere Spezialisten unterstützen Sie genau dort, wo sie den größten Mehrwert leisten können.
Unsere SAP-Customer-Experience-Dienstleistungen
Wir analysieren Ihre bestehende IT-Architektur, Geschäftsprozesse und Ziele. Darauf aufbauend definieren wir eine klare Roadmap: von der Priorisierung über die Vereinfachung bis hin zur schrittweisen Migration.
SAP-CX-Implementierung
End-to-End-Implementierung von SAP CX Lösungen für B2B-, B2C- und hybride Geschäftsmodelle. Wir decken Lösungsarchitektur, Entwicklung, Integrationen, Testing und Support ab.
SAP-CX-Entwicklung
Benötigen Sie maßgeschneiderte Business-Logik, erweiterte Katalogstrukturen oder optimierte Checkout-Prozesse? Unsere Entwickler setzen individuelle Anforderungen passgenau und produktionsreif um.
Entwicklung moderner Storefronts
Wir entwickeln blitzschnelle und benutzerfreundliche Shop-Oberfläche-Lösungen. Dazu gehören Composable Storefronts, Headless Commerce, PWA und Responsive UI – nahtlos angebunden an Content-, Personalisierungs- und Analytik-Tools.
SAP-CX-Integration
Wir verbinden Ihre CX-Plattform mit ERP (z. B. SAP S/4HANA), CRM, PIM, DAM, Zahlungsanbietern, Logistik- und Marketing-Tools für schlanke Prozesse ohne Daten-Silos.
Migration auf SAP CX
Sicherer Umstieg von Legacy-Systemen oder On-Premise SAP Hybris auf eine moderne SAP CX Cloud-Umgebung – inklusive Datenvorbereitung, Code-Review, Integrationsplanung und Rollout.
Eigenmodule und Beschleuniger (R&D)
Durch eigene Entwicklungen wie das Auktionsmodul und das DataBridge Import-Export-Modul verwandeln wir komplexe E-Commerce-Anforderungen in wiederverwendbare Standardlösungen.
Wir analysieren Architektur, Code-Qualität, Ladezeiten, Infrastruktur und Release-Prozesse, um Engpässe zu beseitigen und die Stabilität Ihrer Plattform zu maximieren.
Langfristiger Support, Monitoring, Bugfixing, Upgrades und umfassendes QA-Testing (funktionale Tests, Testautomatisierung, Last- und Sicherheitstests) sichern den zukunftssicheren Betrieb.
Unsere SAP-CX-Lösungen
B2B E-Commerce Portale
B2B-Portale mit kundenspezifischen Katalogen, Vertragspreisen, Rechte- und Rollenkonzepten, Freigabeprozessen, Sammelbestellungen und Budgetverwaltung.
B2C E-Commerce Stores
Performance-starke Online-Shops mit Fokus auf Produktsuche, Personalisierung, Gutscheinlogiken, Omnichannel-Journeys und erstklassige Mobile-Erlebnisse.
Marktplatz-Plattformen
Skalierbare Marktplatz-Lösungen zur Vernetzung von Käufern, Anbietern und Partnern über zentralisierte Produktdaten und automatisierte Workflows.
Self-Service Kundenportale
Entlasten Sie Ihren Kundensupport durch Portale für Bestellhistorie, Retouren, Rechnungen, Service-Anfragen und digitale Produktdokumentationen.
Auktions- und Bidding-Lösungen
Digitalisierung von Auktionsprozessen in Echtzeit mit transparenter Gebotshistorie basierend auf unserem eigenen Auction Module.
Datenimport- und Export-Lösungen
Effizientes Management großer Produktkataloge und komplexer Datenstrukturen in SAP Commerce Cloud mit unserem DataBridge Import/Export Module.
Loyalitäts- und Retention-Lösungen
Einbindung von Treueprogrammen, automatisierten Wiederbestellprozessen und zielgerichteter Automatisierung zur Stärkung der Kundenloyalität.
CPQ und Guided Selling
Anbindung von Produktkonfiguratoren (CPQ) und Guided Selling für komplexe B2B-Produkte – für fehlerfreie Angebote und höhere Conversion-Raten.
CX-Analytik und Automatisierung
Implementierung intelligenter Analytik- und Automatisierung-Lösungen zur Auswertung des Nutzerverhaltens und zur Optimierung von Vertriebsmaßnahmen.
Unser SAP-CX-Fachteam
Unser dediziertes Competence Center deckt alle Rollen für erfolgreiche E-Commerce-Projekte ab. Sie können einzelne SAP Customer Experience Entwickler einstellen oder ein vollständiges Team buchen:
SAP-Consultants und Lösungsarchitekten
Technical Leads und Project Manager
Business Analysts und UI/UX Designer
Backend- und Frontend-Entwickler
QA-Engineers und Test-Automatisierer
Starten Sie Ihre SAP-Customer-Experience-Entwicklung
Technologie-Stack
SAP Plattformen und Tools
Backend
Frontend
Suche
Datenbanken
DevOps und Automatisierung
QA und Testing
Cloud und Deployment
Enterprise-Integrationen
Warum SaM Solutions wählen
SAP Silver Partner
Zertifizierte Enterprise-Kompetenz und höchste Qualitätsstandards in der Umsetzung von Commerce-Lösungen.
Eigene SAP-Erweiterungen
Praxiserprobte Module aus eigenen R&D-Projekten (z. B. Auction Module, DataBridge).
10+ Jahre SAP CX Erfahrung
Plattform-Expertise seit 2013 schützt Ihr Projekt vor Architekturfehlern und technischen Risiken.
FAQ
Was ist SAP Customer Experience?
SAP-Customer-Experience-(CX) ist ein umfassendes Portfolio von Enterprise-Lösungen zur Steuerung aller kundenbezogenen Prozesse. Es verbindet Handel, Marketing, Vertrieb, Kundensupport und Kundendaten auf einer zentralen Plattform.
Wie kann SAP Customer Experience Vertriebs- und Marketingprozesse verbessern?
Kann SAP Customer Experience in unser bestehendes CRM-, ERP- oder E-Commerce-System integriert werden?
Wie lange dauert die Implementierung von SAP-Customer-Experience-Lösungen?
Wie viel kostet die Implementierung von SAP Customer Experience?
Kontaktieren Sie uns
Bevorzugen Sie persönlichen Kontakt? Schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns in Kürze bei Ihnen. Teilen Sie uns Ihre Ideen oder Anforderungen mit, und wir helfen Ihnen, diese weiter auszuarbeiten.
Wie geht es weiter?
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Kurz nach Ihrer Anfrage meldet sich einer unserer Experten bei Ihnen, um Ihre Anforderungen zu besprechen.
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Bei Bedarf schließen wir eine NDA ab, um die Vertraulichkeit sicherzustellen.
3
Ihr persönlicher Account Manager erstellt ein detailliertes Projektangebot mit Kosten, Zeitplan und Team.
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Nach Ihrer Freigabe starten wir innerhalb von zehn Werktagen mit der Umsetzung.