SAP Customer Experience (CX) Integration

SAP Customer Experience (CX) Integration

SaM Solutions integriert SAP Customer Experience mit SAP S/4HANA, ERP, CRM, PIM, DAM, OMS sowie Zahlungs-, Logistik- und Drittanbieterlösungen. So entsteht ein zusammenhängendes Ökosystem für Commerce, Marketing, Vertrieb und Service, in dem Informationen zuverlässig dorthin gelangen, wo sie gebraucht werden.

Vorteile einer nahtlosen SAP-CX-Integration

Durchgängige Customer Journeys

Integrierte Workflows verbinden Erstkontakt, Kauf, Fulfillment und After-Sales-Service. Vorgänge wechseln zwischen Abteilungen, ohne dass Kontext oder Daten verloren gehen.

Langfristige Skalierbarkeit

Eine modular aufgebaute Integrationslandschaft kann neue Marken, Märkte, Kanäle, Nutzer und Transaktionsvolumen aufnehmen, ohne dass die gesamte Architektur neu entwickelt werden muss.

Verlässliche Konnektivität

Definierte Schnittstellen ermöglichen einen kontrollierten Austausch zwischen SAP-Lösungen, individuellen Anwendungen und externen Plattformen. Datensilos und schwer wartbare Punkt-zu-Punkt-Verbindungen werden reduziert.

Unsere SAP-CX-Integrationsleistungen

Integrationsberatung
Integrationsberatung

Unsere Experten analysieren Systemlandschaft, Datenquellen, Schnittstellen und Geschäftsprozesse. Daraus entsteht eine priorisierte Roadmap, die technische Abhängigkeiten ebenso berücksichtigt wie operative Ziele.

SAP Commerce Cloud Integration
SAP Commerce Cloud Integration

Wir verbinden SAP Commerce Cloud mit ERP-, PIM-, Zahlungs-, Logistik- und Marktplatzsystemen. Auch individuelle Module und komplexe B2B- oder B2C-Szenarien lassen sich in den Datenfluss einbinden.

Integration von Sales, Marketing und Service
Integration von Sales, Marketing und Service

Wir verknüpfen Kundenakten, Kataloge, Angebote, Verträge und Bestellhistorien mit Vertriebsfunktionen. Marketinglösungen binden wir an Kundendaten, Einwilligungsmanagement und Kampagnentools an; SAP Service Cloud verbinden wir unter anderem mit Aufträgen, Garantien, Tickets und Wissensdatenbanken.

Datenanalysen
Datenanalysen

Operative und kundenbezogene Daten werden für Dashboards, Berichte, Prognosen und weitere Analysen zusammengeführt. Entscheider erhalten damit ein klareres Bild der Leistung über Kanäle und Abteilungen hinweg.

API- und Schnittstellenentwicklung
API- und Schnittstellenentwicklung

Unsere Entwickler realisieren REST-, SOAP- und OData-Schnittstellen, Webhooks, Konnektoren und ereignisbasierte Datenaustauschprozesse für Cloud- und On-Premises-Anwendungen.

Middleware und Integrationsschicht
Middleware und Integrationsschicht

Wenn direkte Schnittstellen nicht ausreichen, implementieren wir Middleware für Routing, Formattransformation, Fehlerbehandlung und die Orchestrierung mehrerer Systeme.

Bereit für eine vernetzte SAP-CX-Landschaft?

Unsere Experten entwickeln eine realistische Roadmap für stabile
Schnittstellen und durchgängige Geschäftsprozesse.

Unser SAP-CX-Integrationsprozess

Technologien

SAP-Lösungen

SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP S/4HANA, SAP Integration Suite und SAP Business Technology Platform (SAP BTP).

Programmiersprachen und Frameworks
Integrationstechnologien
Cloud und Bereitstellung
Testing und Qualitätssicherung

Zusammenarbeitsmodelle

Warum SaM Solutions?

Nachgewiesene SAP-CX-Erfahrung

SaM Solutions verbindet mehr als zehn Jahre SAP-Expertise mit über 30 Jahren Erfahrung in der Softwareentwicklung. Zertifizierte Spezialisten haben bereits über 40 Go-live-Projekte begleitet – von fokussierten Schnittstellen bis zu komplexen internationalen CX-Landschaften.

Umfassende Integrationskompetenz

Unsere Teams betrachten SAP CX als Teil eines größeren Unternehmensökosystems. Wir verbinden SAP-Lösungen mit ERP, CRM, PIM, DAM, OMS, Zahlungsdiensten, Logistiksystemen und individuellen Anwendungen. Beratung, Architektur, Entwicklung, QA, Deployment und Support kommen dabei aus einer Hand.

Wartbare und upgradefähige Architektur

Wir setzen auf dokumentierte APIs, lose gekoppelte Komponenten und klar getrennte Integrationsschichten. Dadurch bleiben Schnittstellen leichter erweiterbar, technische Abhängigkeiten überschaubar und künftige SAP-Updates besser beherrschbar.

Das sagen unsere Kunden

FAQ

Lassen sich SAP-CX-Integrationsleistungen an meine individuellen Geschäftsanforderungen anpassen?

Ja. Architektur, Schnittstellen, Datenzuordnungen, Geschäftsregeln und Vorgehensmodell werden auf Ihre Prozesse und Ihre IT-Landschaft abgestimmt. Dazu können auch die Personalisierung von Kundenerlebnissen sowie die Automatisierung von Workflows und Datenflüssen gehören. Wir integrieren sowohl Standardprodukte als auch individuelle oder branchenspezifische Lösungen und berücksichtigen dabei Sicherheits-, Performance- und Governance-Anforderungen.

Wie lange dauert ein SAP-CX-Integrationsprojekt in der Regel?
Was kostet eine SAP-CX-Integration?

Kontaktieren Sie uns

Bevorzugen Sie persönlichen Kontakt? Schreiben Sie uns eine E-Mail – wir melden uns in Kürze bei Ihnen. Teilen Sie uns Ihre Ideen oder Anforderungen mit, und wir helfen Ihnen, diese weiter auszuarbeiten.

Wie geht es weiter?
1

Kurz nach Ihrer Anfrage meldet sich einer unserer Experten bei Ihnen, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

2

Bei Bedarf schließen wir eine NDA ab, um die Vertraulichkeit sicherzustellen.

3

Ihr persönlicher Account Manager erstellt ein detailliertes Projektangebot mit Kosten, Zeitplan und Team.

4

Nach Ihrer Freigabe starten wir innerhalb von zehn Werktagen mit der Umsetzung.