Vereinheitlichte Sitecore-basierte Plattform für einen führenden US-Betreiber physischer B2B-Marktplätze

Herausforderung

Obwohl der Kunde im physischen Bereich sehr erfolgreich war, stieß er auf strukturelle Einschränkungen, die weiteres Wachstum begrenzten. Die unabhängige Verwaltung mehrerer Marktplätze führte zu operativer Komplexität und schränkte die Skalierbarkeit ein, ohne neue physische Standorte zu eröffnen.

Die zentralen Herausforderungen waren:

• Fehlende zentrale digitale Plattform zur Verwaltung mehrerer Marktplätze
• Langsame und kostspielige Einführung neuer Marktplatz-Websites
• Begrenzte Online-Produktpräsentation und Auffindbarkeit
• Fragmentierte Kommunikation zwischen Käufern und Ausstellern
• Abhängigkeit von physischen Standorten zur Steigerung von Reichweite und Umsatz
• Hoher logistischer und operativer Aufwand
• Der Kunde benötigte eine robuste, flexible digitale Basis, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lässt und gleichzeitig zukünftiges Wachstum unterstützt.

Solution

SaM Solutions agierte als vertrauenswürdiger Technologiepartner und lieferte eine einheitliche Omnichannel-Plattform auf Basis der Sitecore Digital Experience Platform (DXP).

Die Lösung wurde als Multi-Tenant, zentral verwaltetes digitales Ökosystem konzipiert, das es dem Kunden ermöglicht, mehrere Marktplätze von einer einzigen Plattform aus zu betreiben und gleichzeitig Flexibilität für einzelne Standorte zu bewahren.

Universelle Templates und wiederverwendbare Komponenten ermöglichen eine schnelle Einführung neuer Marktplatz-Portale auf beliebigen Domains und reduzieren die Time-to-Market erheblich. Die Plattform fungiert als zentrales Hub für Käufer, Aussteller und interne Teams und gewährleistet Konsistenz, Skalierbarkeit und operative Effizienz.

Ausstellerportal

Dieses zentrale Portal ermöglicht es Ausstellern, Folgendes zu verwalten:

• Allgemeine und personalisierte Profile
• Showrooms
• Produkte und Kategorien
• Rabatte und Aktionen
• Marktevents
• Benutzer und Berechtigungen

Wesentliche Funktionen:

• Massenaktualisierungen von Produkten über eine Weboberfläche oder CSV-Dateien, auch für Millionen von Produkten.
• Markierung einzelner Produkte als „Featured“ oder „Neu“, um die Relevanz zu erhöhen.
• Ein- oder Ausschluss von Produkten und Kategorien aus Suchergebnissen auf ausgewählter Markt-, Kanal- oder globaler Ebene mit Echtzeit-Datenaktualisierung.

Marktplatz-Portale

Jeder Marktplatz betreibt sein eigenes, besucherorientiertes Portal, das auf de gemeinsamen Plattform basiert.

Käufer können:

• Kommende Fachmessen erkunden
• Nach Ausstellern und Produkten suchen
• Aktionen und exklusive Angebote entdecken
• Sich für Veranstaltungen registrieren
• Lagepläne der Veranstaltungsorte einsehen
• Showrooms über 3D-Touren erkunden
• Aussteller direkt kontaktieren
• Besuche mit einem integrierten Marktplaner planen

Wesentliche Funktionen:

• Erweiterte Filtermöglichkeiten nach Marke, Kategorie, Größe, Farbe, Preis und mehr
• Schlagwortbasierte Suche mit hoher Präzision
• Autovervollständigung für schnellere Navigation
• Personalisierte Produktempfehlungen
• Teilen von Suchergebnissen per E-Mail
• Mehrsprachige Unterstützung für ein internationales Publikum

Administrations-Hub

Eine zentralisierte Administrationsumgebung unterstützt die Teams für Betrieb, Marketing und Content.

Administratoren können:

• Zugriffsrechte und Rollen verwalten
• Inhalte pro Marktplatz personalisieren
• Kategorien und Taxonomien konfigurieren
• Analysen und Leistungskennzahlen überwachen
• Betriebs- und Marketingberichte erstellen

Wesentliche Funktionen:

• Marktspezifische voreingestellte Filter für konsistentes Suchverhalten
• Integriertes E-Mail-Marketing über den Sitecore Email Experience Manager (EXM)
• Kampagnenanalyse und Optimierung basierend auf Nutzerverhalten

Enterprise-Scale-Suche mit SolrCloud

Da die digitale Plattform umfangreiche Produktkataloge in dynamischen Marktplatzportalen verwalten musste, nutzte das Team von SaM Solutions SolrCloud und Sitecore-Funktionalitäten, um eine robuste und skalierbare Suchfunktion über verteilte Datensätze zu implementieren.

Zur Sicherstellung der Datenrelevanz erfolgen inkrementelle Updates bei jeder Änderung von Informationen. Zusätzlich wird wöchentlich ein großes Update des Suchmaschinen-Cores durchgeführt (ein neuer Core wird erstellt und mit Daten befüllt), wodurch über 10 Millionen Einträge aktualisiert werden.

Plattform-Upgrade von Sitecore 9 auf Sitecore 10

Ursprünglich wurde die Plattform auf Sitecore 9.2 aufgebaut. Nach der Veröffentlichung von Sitecore 10.4 wurde beschlossen, die Plattform zu aktualisieren, um die Leistung zu verbessern, die Sicherheit zu erhöhen und die neuen Funktionen zu nutzen.

Unsere Spezialisten führten das Upgrade nahtlos durch und gewährleisteten während des gesamten Prozesses die Geschäftskontinuität. Der Wechsel zu Sitecore 10.4 führte zu schnelleren Ladezeiten, effizienterer Inhaltsbereitstellung, erweiterten Analysefunktionen und fortgeschrittenen Personalisierungsmöglichkeiten, wodurch die Plattform optimal für zukünftiges Wachstum und Anpassungsfähigkeit positioniert wurde.

Replattforming von Microservices

Der Kunde verwendete eine individuell entwickelte Integrationslösung zum Datenaustausch zwischen mehreren externen und internen Systemen. Das Team von SaM Solutions replattformte diese große monolithische Java-Lösung auf .NET 8 und migrierte sie von AWS-Diensten zu Azure Functions. Unsere Experten wandelten den Monolithen in über 100 Microservices um. Diese Modernisierung verbesserte die Codebasis, erhöhte die Leistung und Wartbarkeit und lieferte eine robuste, skalierbare und kosteneffiziente Lösung für das Unternehmen.

Erfolg

Bestehende Käufer und Aussteller haben die Plattform gut angenommen, und dank der erweiterten Funktionalität und verbesserten Benutzererfahrung konnte zudem ein neues globales Publikum gewonnen und gehalten werden.

• Zentrales Marktplatz-Template: Ein universelles Portal-Template wurde eingeführt, um die Verwaltung von Accounts, Produkten, Suchfunktionen und Showrooms für Aussteller über mehrere Marktplätze hinweg zu vereinfachen. Derzeit gibt es etwa 4.600 Aussteller und einen umfangreichen Produktkatalog mit über 3,5 Millionen Produkten.
• Verbesserte Benutzererfahrung: Entwicklungen im Kategorienmanagement und in der Darstellung der Taxonomie haben die Benutzererfahrung deutlich verbessert und eine intuitivere sowie strukturiertere Interaktion innerhalb des Systems ermöglicht.
• Vorbereitung auf zukünftigen Handel: Maßnahmen zur Produktvorschau und zur Optimierung der Kommunikation zwischen Käufern und Verkäufern schaffen die Grundlage für die Integration von Transaktionsfunktionen in zukünftigen Releases.

Der Kunde plant, die Zusammenarbeit fortzusetzen, mit dem Fokus auf die Implementierung neuer Funktionen sowie die weitere Optimierung und Digitalisierung der Geschäftsprozesse.